Política de Privacidad y Términos de Servicio

1. Política de Privacidad

En AnaliticaStudio, respetamos tu privacidad y te comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y gestionamos tu información cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros servicios o te comunicas con nosotros.

Esta política está diseñada para cumplir con las normativas de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y leyes argentinas de protección de datos.

2. Recolección de Datos

2.1 Información que Proporcionas Voluntariamente

Recopilamos información que proporcionas directamente cuando:

• Completas un formulario de contacto o solicitud de diagnóstico
• Te registras en nuestro sitio web
• Solicitas una propuesta o información sobre nuestros servicios
• Te comunicas con nosotros por correo electrónico, teléfono o chat
• Te suscribes a nuestro newsletter o contenido
• Participas en webinars, entrenamientos o eventos

Los datos que podemos recopilar incluyen:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono
• Empresa y puesto laboral
• Información sobre tu industria y desafíos empresariales
• Cualquier otra información que proporciones voluntariamente

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo en el sitio
• Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)
• Clics y navegación dentro del sitio
• Datos de cookies (ver sección 6)

Utilizamos esta información para mejorar tu experiencia y entender cómo usas nuestros servicios.

3. Uso de Datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

3.1 Propósitos Principales

• Prestar nuestros servicios: Responder consultas, enviar propuestas, coordinar diagnósticos, entrenamientos y proyectos
• Comunicación: Mantenertte informado sobre servicios, actualizaciones y cambios en nuestra política
• Marketing: Enviar contenido educativo, blog posts, casos de éxito (solo si aceptaste recibir comunicaciones)
• Mejora continua: Analizar cómo usas nuestro sitio para mejorar experiencia y funcionalidades
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
• Seguridad: Detectar, prevenir y abordar actividades fraudulentas, técnicas o de seguridad

3.2 Base Legal (RGPD y Normativas Locales)

Procesamos tus datos bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando nos autorizas explícitamente a procesar tus datos
• Ejecución de contrato: Cuando procesamos datos para cumplir con un acuerdo de servicios
• Interés legítimo: Cuando tenemos interés comercial legítimo sin perjudicarte
• Obligación legal: Cuando la ley nos requiere procesar datos

3.3 Marketing y Comunicaciones

Solo enviaremos comunicaciones de marketing si:

• Diste consentimiento explícito
• Eres cliente existente y es contenido relacionado a tus servicios
• Puedes darte de baja en cualquier momento desde el pie de cualquier correo

4. Protección de Datos

4.1 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Encriptación SSL/TLS en tránsito (HTTPS)
• Encriptación de datos sensibles en reposo
• Acceso restringido (solo personal autorizado tiene acceso)
• Firewall y sistemas de detección de intrusiones
• Auditorías de seguridad regulares
• Políticas de contraseña fuerte
• Autenticación multi-factor donde corresponda

4.2 Retención de Datos

Retenemos tus datos personales solo mientras sea necesario para los propósitos para los cuales fueron recopilados:

• Datos de contacto: Mientras mantengas una relación comercial activa, más un período de 3 años para cumplimiento legal
• Datos de navegación: Máximo 24 meses (pueden anonimizarse después)
• Comunicaciones: Mientras sean relevantes, máximo 5 años para auditoría
• Datos de cumplimiento legal: Según lo requiera la ley (generalmente 5-7 años)

Después de este período, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma segura.

4.3 Incidentes de Seguridad

Si experimentamos una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos dentro de 72 horas (como lo requiere RGPD) y tomaremos medidas inmediatas para mitigar el daño.

5. No Vendemos ni Compartimos Datos

5.1 Excepciones Limitadas

Compartimos datos únicamente en estas circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos datos con terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio y prestar servicios (ej: hosting, email, herramientas analíticas). Estos proveedores están vinculados por acuerdos estrictos de confidencialidad.
• Cumplimiento legal: Si la ley nos obliga a divulgar información (órdenes judiciales, requerimientos legales), lo haremos con la notificación anticipada que permita la ley.
• Protección de derechos: Si es necesario proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o los de nuestros usuarios.
• Fusiones o adquisiciones: Si AnaliticaStudio es adquirida o fusionada, tus datos podrían transferirse como parte de ese acuerdo. Te notificaremos de cualquier cambio de esta política.

5.2 Proveedores Externos Utilizados

Los únicos terceros que acceden a tus datos son:

• Hosting: Para mantener el sitio web seguro y disponible
• Email: Para enviar comunicaciones que solicitaste
• Analítica: Para entender el rendimiento del sitio (datos anonimizados)
• CRM: Solo para gestionar relaciones comerciales activas

Todos estos proveedores están ubicados en jurisdicciones con protección de datos equivalente (UE, Argentina) o tienen certificaciones como Privacy Shield.

5.3 Transferencias Internacionales

Si transferimos datos fuera de Argentina o la UE, garantizamos protección equivalente mediante:

• Cláusulas estándar contractuales aprobadas
• Certificaciones de privacidad internacionales
• Evaluaciones de adecuación

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

6.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio. Las utilizamos para mejorar tu experiencia.

6.2 Tipos de Cookies que Usamos

Cookies Esenciales

• Necesarias para la funcionalidad básica del sitio
• Mantienen tu sesión segura
• No pueden desactivarse (son obligatorias para que funcione el sitio)

Cookies de Rendimiento

• Recopilan información anónima sobre cómo usas el sitio
• Nos ayudan a entender qué funciona y qué no
• Permiten optimizar tu experiencia

Cookies de Marketing

• Se usan solo si das consentimiento
• Permiten recordar tus preferencias
• Pueden usarse para publicidad relevante (no de terceros)

6.3 Cómo Controlar Cookies

Puedes controlar y eliminar cookies a través:

• Navegador: Ajustes de privacidad en Chrome, Firefox, Safari, Edge
• Nuestro sitio: Centros de preferencias de consentimiento
• Do Not Track: Si tu navegador tiene habilitado "No rastrear", lo respetaremos

Nota: Desactivar cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Tus Derechos Sobre Tus Datos

Según RGPD y leyes de protección de datos, tienes los siguientes derechos:

7.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.

7.2 Derecho de Rectificación

Puedes solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos.

7.3 Derecho al Olvido ("Derecho a ser Olvidado")

Bajo ciertas circunstancias, puedes solicitar que eliminemos tus datos. No siempre es posible (ej: obligaciones legales), pero lo consideraremos.

7.4 Derecho de Restricción

Puedes solicitar que restrinjamos cómo usamos tus datos mientras resolvemos una disputa.

7.5 Derecho a la Portabilidad de Datos

Puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y transportable para transferir a otro servicio.

7.6 Derecho de Oposición

Puedes oponertte al procesamiento de tus datos para marketing directo o análisis de comportamiento.

7.7 Derecho a No Estar Sujeto a Decisiones Automatizadas

Puedes solicitar revisión manual si una decisión sobre ti es tomada completamente por automatización.

7.8 Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacidad@analiticastudio.com con:

• Tu nombre completo
• Correo de contacto verificado
• Descripción clara de tu solicitud
• Prueba de identidad si es necesario

Plazo de respuesta: Responderemos dentro de 30 días hábiles. Podemos extender hasta 90 días para solicitudes complejas.

8. Términos de Servicio

8.1 Aceptación de Términos

Al acceder y usar el sitio web de AnaliticaStudio, aceptas estar vinculado por estos términos. Si no aceptas, no accedas al sitio.

8.2 Licencia de Uso

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, revocable para usar nuestro sitio web para propósitos personales y comerciales legítimos.

Prohibiciones: No puedes:

• Reproducer o copiar contenido sin permiso
• Usar tecnología de scraping o bots para extraer datos
• Modificar, descompilar u obtener acceso no autorizado al código
• Usar el sitio para propósitos ilegales o dañinos
• Interferir con la funcionalidad o seguridad del sitio
• Enviar spam, phishing o malware

8.3 Contenido de Usuario

Si proporcionas contenido (comentarios, archivos, feedback), nos otorgas licencia para usar, copiar, modificar y distribuir ese contenido.

Responsabilidad: Eres responsable de todo contenido que proporciones. Garantizas que tienes derechos sobre él y que no infringe derechos de terceros.

8.4 Propiedad Intelectual

Todo contenido en nuestro sitio (texto, gráficos, logos, imágenes, software) es propiedad de AnaliticaStudio o sus proveedores, protegido por derecho de autor y leyes de propiedad intelectual.

Puedes usar contenido solo para referencias personales, no comerciales. No puedes licenciar, vender o distribuir contenido sin permiso explícito.

8.5 Servicios "TAL COMO ESTÁN"

Nuestros servicios se proporcionan "tal como están" sin garantías de ningún tipo. No garantizamos:

• Disponibilidad ininterrumpida (puede haber mantenimiento)
• Ausencia de errores o seguridad perfecta
• Resultados específicos de nuestros servicios
• Que el sitio esté libre de virus o malware

8.6 Modificación de Servicios

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar servicios en cualquier momento, con aviso razonable.

8.7 Acceso y Suspensión

Nos reservamos el derecho de denegar acceso o suspender tu cuenta si:

• Violas estos términos
• Realizas actividades ilegales o dañinas
• Incumples con pagos (si aplica)
• Constituyes un riesgo para la seguridad del sitio

8.8 Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir a AnaliticaStudio de cualquier reclamación, daño o gasto (incluyendo honorarios legales) que resulte de:

• Tu uso del sitio
• Tu incumplimiento de estos términos
• Tu violación de derechos de terceros
• Contenido que proporciones

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Exclusión de Daños Indirectos

9.2 Límite de Responsabilidad Total

Nuestra responsabilidad total hacia ti en relación con el sitio y servicios está limitada a:

• El monto que pagaste en los últimos 12 meses (si aplica), o
• $100 USD (si no hay pagos)

Esta limitación aplica incluso si las soluciones ofrecidas fallan en sus propósitos esenciales.

9.3 Servicios de Terceros

No somos responsables por servicios, contenido o productos de terceros, incluyendo enlaces externos. Tu uso de estos servicios está sujeto a sus términos y políticas.

9.4 No Asesoramiento Legal o Financiero

El contenido en nuestro sitio es solo informativo, no constituye asesoramiento legal, financiero, médico o profesional. Consulta con profesionales calificados para decisiones importantes.

10. Contacto

10.1 Quejas Formales

Si no estás satisfecho con cómo manejamos tus datos, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos local:

• Argentina: Dirección Nacional de Protección de Datos Personales
• UE: Autoridad de Control de Datos del país correspondiente

10.2 Tiempo de Respuesta

Nos comprometemos a responder consultas sobre privacidad dentro de 30 días hábiles. Solicitudes complejas pueden tardar hasta 90 días.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad y Términos de Servicio periódicamente. Cambios significativos serán notificados por email o mediante aviso destacado en nuestro sitio.

Tu uso continuo del sitio después de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

Revisa esta página regularmente para mantenerte informado de cambios.